¿Cómo Comprar?

Información de compra

Cuáles son los métodos de entrega?

Hacemos entrega a domicilio en el GAM. Utilizamos Glovo ó GoPato para envios especiales. También envíamos con correos de Costa Rica.

Cuánto tiempo debo esperar para recibir mi artículo?

Una vez procesada correctamente la compra. El envío se realiza en un plazo menor a 120 horas (5 días hábiles). Las entregas a domicilio se coordinarán al día siguiente con el cliente. Las entregas mediante Glovo o GoPato se realizarán con previa coordinación con el cliente pactando lugar y hora.

Para los envíos realizados mediante correos de Costa Rica. Se entregará en la sucursal el pedido y se enviará a la dirección específicada por el cliente bajo las condiciones expuestas por correos de Costa Rica.

No recibí ningún correo con la información de mi factura/pago?

Cóntamos con registros de que algunos usuarios de Outlook/Hotmail reciben de nuestro dominio, los correos electrónicos a la carpeta de No Deseados. Si este es tu caso, por favor agregános como contacto de confianza para que los demás correos te lleguen a tu bandeja de entrada

Esto se debe al servidor de mensajería que estamos utilizando (el cuál cambiaremos muy pronto)

Si aún así no has recibido un correo electrónico con los detalles de tu pago. Escríbenos a ventas@defrida.store.

Hacen envíos afuera de Costa Rica?

Por el momento, únicamente a Centroamérica mediante Correos de Costa Rica.

Cómo puedo rastrear mi pedido?

Información en desarrollo.

Información de pago

Cuáles métodos de pago aceptan?

Contámos con una pasarela de pago incorporado en el sitio web, la cuál se encarga de proteger tus datos durante toda la transacción. Esta información junto con la pasarela se procesa en servidores ajenos a nuestro control. Más información

El sitio web, se encuentra bajo un certificado de seguridad (SSL) que encripta y protege tus datos hasta realizar la transacción.

  • Aceptamos transferencia o depósito bancario.
  • Pago al retirar (aplicable para ciertos productos y en el GAM).
  • Transferencia por SINPE Móvil.
Es seguro comprar por internet?

Las compras por internet, cada vez son más frecuentes en el mercado costarricense. Para todas las transacciones en línea procesadas en esta tienda, se utiliza una pasarela de pago internacional, reconocida y utilizada por más de 130 países. Toda la información es encriptada y protegida mediante un certificado de seguridad (SSL) instalado en el sitio web.

Seleccioné pago por transferencia bancaría, qué hago?

De momento, es el único método de pago el cuál aceptamos en Costa Rica. Para que podamos procesar tu pedido, debemos ver reflejado el pago en nuestra cuenta bancaria. Para esto debes realizar una transferencia POR EL MONTO DEL ARTÍCULO al número de cuenta que se te despliega al momento de realizar la compra en la pantalla de pago.

A la hora de realizar la transferencia, es importante que agregues cómo descripción del pago el NUMERO DE PEDIDO el cuál es único y vínculado a tu pedido.

Realicé la transferencia, pero no agregué mi número de pedido

Con el número de pedido, es cómo podemos rastrear tu orden. Si realizaste la transferencia sin este número en la descripción de la transferencia. Envíanos un comprobante de pago por WhatsApp, Correo Electrónico o a nuestro Messenger.

Garantías y Devoluciones

Puedo cambiar un artículo?

Tienes hasta 30 días para cambiar un artículo. Envía un correo a ventas@defrida.store solicitando cambiar un artículo.

Un asesor le estará contactando.

Qué pasa si mi producto lo recibo roto?

Nuestros proveedores de entregas cuentan con garantías en caso de un producto en mal estado. En todo caso, envíanos un correo a ventas@defrida.store y tramitaremos tu pedido.

Puedo cancelar un pedido?

No, una vez ha sido procesado el pedido no es posible cancelarlo. Existen otras posibilidades dependiendo del artículo que se detallan a continuación.